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Plan. Luego piénsalo un poco más. Consúltalo con la almohada. A continuación, vuelve a planificarlo. Repítelo si es necesario. Esta es la mejor manera de evitar cualquier crisis. -
Involucrar a los demás y pedir su opinión a la hora de coordinar y secuenciar las actividades. Quizá el mayor reto al que se enfrentan los superintendentes es la enorme tarea que supone no sólo estar al tanto de qué subcontratista está haciendo qué y cuándo, sino saber lo suficiente sobre cada oficio para supervisar el trabajo y garantizar la calidad de la mano de obra y los materiales. Ganarse la confianza de los subcontratistas desde el principio facilita mucho el trabajo y garantiza una mejor calidad desde el principio.
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Sé severo, compasivo, decidido y abierto, todo al mismo tiempo. Dedique tiempo a explicar las cosas y a escuchar. Base sus decisiones en la comprensión de la situación y en hacer lo correcto.
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Mantén los ojos y los oídos bien abiertos en la obra. Si algo no te parece correcto, investígalo. Investiga, pregunta, llama por teléfono... lo que haga falta para llegar al fondo del asunto. Donde hay humo, suele haber fuego; y si es en tu obra, tienes que saberlo para poder solucionarlo lo antes posible.
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Lleve un registro de TODO. Toma notas en una agenda diaria y utilízalas para crear tu programa de reuniones semanales. Revisa tus notas a menudo para asegurarte de que cada punto se ha contestado, resuelto, eliminado, etc. Si no lo haces sistemáticamente, perderás muchas oportunidades de detectar cosas que, de otro modo, podrían volver a atormentarte. No dejes que esas cosas se te escapen.
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Aprenda a jugar con las cartas que le han repartido. No todos los subcontratistas y proveedores de cada obra serán buenos, y probablemente tendrás que pasar la mayor parte del tiempo trabajando con los más flojos. Pero no olvides dedicar tiempo a mostrar tu agradecimiento a los que hacen un buen trabajo.
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Mantén tu palabra. Sé coherente a la hora de cumplir tus compromisos con los demás. Si no lo haces, no confiarán en ti: así de sencillo.
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Sea meticuloso y empiece pronto en la obra para evitar una larga y desagradable lista de tareas pendientes. Es mucho más difícil solucionar los problemas al final del proyecto que prevenirlos al principio.
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Visualice. Los subcontratistas realizan trabajos especializados y, por ese motivo, tienden a centrarse únicamente en su propio ámbito de trabajo mientras están en la obra. Como superintendente, tiene que ser capaz de ver el "panorama general" y comunicárselo a sus subcontratistas para ayudarles a ellos y a su proyecto a tener éxito.
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Aprende de tus errores. Todo el mundo los comete, pero lo que realmente importa es cuánto te esfuerzas por reducirlos. Yo siempre digo: "Nunca he metido la pata a propósito".
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Cuídate. No puedes ser Superintendente 24 horas al día, 7 días a la semana. Cuando vayas a trabajar cada día, da el 100% y hazlo lo mejor que puedas para ocuparte de todo lo que surja. Cuando subas a tu camión para volver a casa, ¡déjalo todo allí!
