Si su empresa utiliza una flota de vehículos para dar servicio a los clientes, probablemente sepa lo compleja que puede llegar a ser la gestión de flotas. En Nabholz, es crucial que nuestro equipo responda con rapidez y eficacia cuando recibimos una llamada de servicio, especialmente en situaciones de emergencia. Con varios camiones que prestan servicio a varios clientes en una gran región, conseguir que el camión adecuado, con el equipo y las herramientas adecuadas, llegue al lugar adecuado en el momento adecuado es bastante complicado. O al menos, solía serlo.
Ahora, con la ayuda de un sistema de seguimiento de flotas llamado Fleetmatics, despachar camiones de servicio es más sencillo que nunca. Los camiones están equipados con un dispositivo de seguimiento que envía y recibe información importante, como la ubicación, las rutas, los horarios, los informes de viaje e incluso los registros de mantenimiento de los vehículos. Cuando un camión tiene programadas varias llamadas de servicio al día, sólo tenemos que introducir las ubicaciones en el sistema y éste planifica automáticamente el horario y la ruta más eficientes. En situaciones de emergencia, podemos identificar cuál de nuestros camiones está más cerca del lugar para que nuestro equipo pueda responder sin demora.
Además de llegar antes a donde tenemos que llegar y atender a más clientes en menos tiempo, gracias a Fleetmatics también ahorramos un montón de combustible. En nuestro primer año de uso del sistema, los costes de combustible de la flota disminuyeron un 25%. Esto se traduce en facturas más bajas para nuestros clientes y un menor impacto en el medio ambiente.
Fleetmatics también proporciona un nivel adicional de transparencia en lo que respecta a la facturación. Muchos de nuestros trabajos de servicios se facturan en función del tiempo y los materiales, por lo que a los clientes les gusta saber que nuestro tiempo y su dinero se emplean de la forma más eficaz posible. Cuando un cliente quiere saber exactamente cuánto tiempo se ha cobrado por un trabajo, podemos obtener rápidamente informes de viajes y compararlos con hojas de horas y cualquier otra documentación pertinente para hacernos una idea clara de lo que se ha hecho, cuándo se ha hecho y cuánto ha costado.
Sabemos que el tiempo y el dinero son importantes para usted y sus clientes. Por eso Nabholz explora constantemente las últimas herramientas y tecnologías, como Fleetmatics, para mejorar los servicios que ofrecemos y, con suerte, ayudarle a servir mejor a sus propios clientes compartiendo nuestras experiencias.
